АлексМоторс, ООО, автосалон
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Сыктывкар, Гаражная улица, 1
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
Это самый ужасный сервис который я встречал и обращался. Отношение к клиентам хамское. Срок проведения ТО еще не подошел, но я планируя приехать в Сыктывкар из Усинска позвонил в Алекс Моторс и записался на конкретное время (24 февраля 2021 года) для проведения осмотра авто. Свой автомобиль я хотел, чтобы подняли на подъемник для осмотра ходовой и провел осмотр автоэлектрик (мокрым был шланг ГУР и выскакивал чек неисправности двигателя). По телефону менеджер (мужчина) меня уверил, что данной записи вполне достаточно и все решаемо на месте. По факту все было иначе. Время ТО еще не подошло и на подъемник поднимать не будем, к автоэлектрику и вовсе запись на неделю вперед, записывайтесь по телефону и приезжайте, так мне ответили на ресепшен. Мастеру по приему авто я объяснил, что не ближний свет мне кататься в ваш сервис, к тому же я был за ранее записан, на что внятного ответа так и не получил. Все же по моему настоянию, мой автомобиль загнали в сервис, подняли на подъемник, а далее мне пришлось доказывать мастеру по приему авто и инженеру по гарантии что шланг ГУР в месте прессовки трубки и шланга мокрый и жидкость ГУРа накапала на рану авто. Далее меня данные работники сервиса стали уверять, что это всего на всего конденсат и ничего страшного в этом нет, машина до этого момента проработала в течении почти трех часов. После нашей дискуссии, мастер по приему авто потребовал покинуть зону осмотра и проведения ТО, на что я ему предложил провести мне инструктаж с оформлением его в соответствующем журнале, но журнала на месте не оказалось и проводить мне инструктаж никто так и не удосужился. Я все же добился осмотра автомобиля автоэлектриком, но и там беда, он даже ошибки (чеки) которые выскакивали не увидел. Да, еще мастер по приему авто мне стал объяснять, что автомобиль можно использовать для езды при температуре воздуха не ниже -20 градусов. Как такое возможно, если среде годовая температура воздуха в Усинске -2,4 градуса. Одним, словом беда, а не сервис. Мне жаль рабочих Алекс Моторс, холодно, грязно, освещения рабочей зоны не достаточно, складируются емкости с отработанными маслами и жидкостями. Очень жаль, что такие официальные представители марки Хавейл в Республике Коми. Не советую туда обращаться.
Очень плохое отношение к клиенту. При записе на ТО не сказали, что нужно с собой брать бланк дополнительной страховки и на буднях гарантийные случаи не производят, так как приехал в субботу. Теперь просят деньги за диагностику системы кондицианирования и за выявление причин быстрого разряда батаркйки в ключе. Вольцвагеном разочаровался, буду переходить опять на корейцев.
В целом всё было не плохо. Приезжал на ТО, 130000км 60500р. показалось очень дорого. В плане сервиса нареканий не было.
Всё
Отдел продаж работает нормально, претензий нет. Отдел сервиса стал работать хуже, старые мастера поуходили, новые явно не знакомы в полном объёме со стандартами фольксваген.Был в салоне на ТО1. 1) Сильно перекачали колеса, на трассе пришлось сдувать. Бортовой компьютер показывал 2.8-2.9 на морозе в -30, все ямки очень жёстко отрабатывались. Спустил до 2.5 стало намного лучше.2) При замене масла малое уплотнительное кольцо на корпусе фильтра мастер не хотел ставить. Сказал: "да я сто раз так делал, нормально все будет". Когда я настоял на необходимости этой операции, мастер все-таки поставил это кольцо на корпусе фильтра. Кроме того, при закручивании фильтра динамометрический ключ не используется вообще, всё закручивается "от руки", пока плотно не сядет. В процессе заливки масла его уровень не контролировался. После того как мастер залил масло он завел машину, погазовал и через 1-2 минуты стал смотреть щуп масла на предмет его уровня.... Ежу понятно что при таких действиях уровень масла будет некорректный, но ждать пока все масло стечёт и его уровень на щупе будет правильным мастер не стал. Сказал: "если что дольёте".3) Зачем-то накачали запасное колесо.....4) Вместе с ТО заказал расходники. Человек выдающий расходники кинул их на пол перед машиной на подъёмнике и ушёл, хотя у мастера был свой столик и расходники можно было положить на него.В целом впечатление не очень, уровень отдела сервиса не лучше чем на гаражах, но цена намного выше. Больше на ТО я в этот сервис наверное вряд-ли поеду
Отличный автосалон. Особая благодарность менеджеру по продажам Керимову Олегу, а так же сотруднику отдела страхования и кредитования Инне Меркель. Очень внимательные, позитивные и не навязчивые работники салона. Приобрели у них автомобиль без всяких задержек и проволочек. У этих ребят на первом месте человеческое отношение. Всем рекомендуем этот салон и именно менеджера Олега.Отзыв написан от чистого сердца и прошу диванных критиков негатив в комментариях не писать
Все супер все молодцы
Взялись делать ТО-4 на терамонте. Сказали, что все у них есть для этого. Сказали, что надо оставить на день. После их звонка о готовности, на следующий день пришел за машиной. И тут мне сказали что аккумулятор разряжен и надо зарядить, для этого надо оставить еще на несколько часов или может даже на день. Спрашивается, зачем звонили и сказали, что все готово? Оставил еще на день. Кроме того воздушного фильтра двигателя у них не было, чтобы сделать ТО полностью. Спрашивается, зачем брались? Пришлось по возращению в москве опять заезжать к другому дилеру. Если бы мне сказали бы, об этом, то сделал бы в москве сразу все полностью. А им получается лишь бы денег заработать, поскольку сами меня убеждали, что ТО надо вовремя делать, а то гарантии не будет изза того, что пробег немного превысит 15000км. А когда я спросил про отсутсвие фильтра и превышения после ТО, тут вдруг начали говорить, сто ничего страшного, поскольку это де у них нет фильтра!!! Да еще и на второй день машину на ночь на дорогу выкатили на мороз минус 30 градусов, а говорили сто внутри будут держать, когда о первой ночевке шла речь. Короче, очень непорядочно со мной обошлись, и уж точно дилерами немцев их назвать, ну никак нельзя! Лючек бензобака, помимо ТО, кстати, тоже не сделали.
11.01.2021г. по записи приехал из Ухты на ТО в автосервис автосалона "АлексМоторс Haval" расположенного по адресу г. Сыктывкар, ул. Гаражная 1. С 10 до 17:00 проводили работы согласно Регламента (сам лично не присутствовал). Начиная с 13:00 ежечасно я узнавал о том, на какой стадии выполнены работы, так как при сдаче авто в сервис я попросил мастера Александра уделить особое внимание к выполненным работам и по возможности "не тянуть" по времени, так как ехать ещё обратно в Ухту. Каждый час мне говорили, что работы ещё ведутся. В 17:00 мастер Александр сообщил, что все работы завершены и что нужно оплатить за расходники и услуги, и после этого можно будет выезжать на моём авто из сервиса. После оплаты я и мой товарищ вместе с мастером пошли принимать авто, перед выездом из бокса автосервиса мы наблюдали, как мой автомобиль подъезжает к выезду, а за ним полоса из капель вытекающего масла с нижней части авто и когда его остановил мастер, чтобы передать мне авто, мы с товарищем посмотрели под низ автомобиля и увидели, как льётся масло на каменный пол бокса автосервиса. На мои вопросы по поводу увиденного мастер ничего ответить не смог, после, спросив при мне у механика, который проводил работы с моим авто, механик спокойно без удивления ответил, что якобы это старое масло так натекло. Моему удивлению не было предела! После короткого, но убедительного с моей стороны диалога с сотрудниками сервиса, мой авто загнали на подъёмник. Совместно с сотрудниками сервиса мной и моим товарищем была обнаружена течь свежего масла из под уплотнения масляного фильтра в моторном отсеке. При мне были проведены работы по замене данного фильтра. После выполненной работы мне уже хотели вручить автомобиль, но я сам попросил (никто из сотрудников не предложил) проверить уровень масла, удалить и почистить все оставшиеся потёки в нижней передней части автомобиля. Проверив с помощью щупа, уровень масла показал чуть ниже среднего, механик даже и не собирался долить до средней отметки, пока я не попросил лично. Не боясь потерять хорошую репутацию, испытав мои нервы и здоровье на прочность, а также ничем невосполнимое драгоценное время, которое я потратил из-за отсутствия внимательности и чувства ответственности сотрудников вышеуказанного автосервиса мне отдали мой автомобиль и в 17:40 я выехал из места, которое я бы никому не посоветовал. Всю дорогу из Сыктывкара в Ухту (330 км) меня не покидали мысли о том, что может произойти с автомобилем на трассе в мороз - 28° после посещения...
Недавние 3 упоминания в ответах справочной:
Как проехать